Перейти к содержимому 
В работе медицинских учреждений часто встречаются случаи, когда над одной услугой одновременно работают несколько специалистов. Обычно это врач и один или несколько ассистентов, которые участвуют в подготовке пациента, сопровождении во время процедуры, техническом обеспечении процесса или ведении документации. Однако в предыдущей версии программного обеспечения функционировала только возможность указать одного основного исполнителя — обследующего врача. Как вариант, также можно было добавить направляющего врача, но этого было недостаточно для реального отражения участия ассистентов в предоставлении услуги. Эта ситуация приводила к нескольким проблемам: ассистенты оставались неучтенными в отчетности, не получали официального признания за проделанную работу, их зарплаты не рассчитывались автоматически, а вся ответственность формально ложилась только на одного врача. Это создавало неравенство в системе расчетов и учета, затрудняло внутренний контроль и вызывало обоснованное недовольство персонала.
Решение и результаты внедрения
Мы разработали и внедрили новый функционал — возможность добавления к одной услуге нескольких исполнителей, включая ассистентов. Теперь при оформлении заказа пользователь может указать не только основного врача, но и дополнительных соисполнителей, которые участвовали в процедуре. Эти дополнительные исполнители будут учтены в отчетах, включая Сводный отчет и Зарплатную ведомость, что позволяет автоматически рассчитывать для них оплату труда. Для добавления ассистентов предусмотрен удобный интерфейс во вкладках «Обследование» или «Анализы». После нажатия на соответствующую иконку открывается форма, где можно выбрать пользователя из системы, указать его должность и, при необходимости, добавить комментарий. После сохранения ассистент закрепляется за конкретной услугой, и его участие будет учтено в отчетах автоматически. Также можно добавить нескольких ассистентов, повторяя действие.
Для корректной работы этой функции необходимо, чтобы в настройках группы ролей пользователя было предоставлено право «Управление ассистентами». Без этого права добавление и редактирование ассистентов будет недоступно — пользователь сможет только просматривать внесенную информацию. Кроме основного сценария, добавление ассистентов возможно также со страницы карточки пациента во вкладках «Обследование/УЗИ» и «Анализы», что обеспечивает дополнительное удобство в работе с уже созданными записями.
Результатом внедрения этого обновления стало существенное повышение точности внутреннего учета, справедливости в начислении заработной платы, а также рост мотивации и вовлеченности ассистентского персонала. Кроме того, автоматизированное включение нескольких исполнителей в отчетность положительно повлияло на качество управленческих процессов и позволило избежать ручной корректировки зарплатных расчетов. Это обновление стало примером того, как внесение точечных изменений в функционал может кардинально повлиять на эффективность и прозрачность работы всего медицинского учреждения. Подробнее обо всех возможностях системы можно узнать на официальном сайте Clinica Web.
Ваши процессы заслуживают точности и прозрачности. Внедрите обновленный учет ассистентов в Clinica Web и поднимите управление на новый уровень — без перегрузки команды.
