Кейс: Як в Clinica Web  вирішили проблему врахування асистентів у нарахуванні зарплати за медичні послуги

У роботі медичних закладів часто трапляються випадки, коли над однією послугою одночасно працюють кілька спеціалістів. Зазвичай це лікар та один або декілька асистентів, які беруть участь у підготовці пацієнта, супроводі під час процедури, технічному забезпеченні процесу або веденні документації. Проте у попередній версії програмного забезпечення функціонувала лише можливість вказати одного основного виконавця — обстежуючого лікаря. Як варіант, також можна було додати направляючого лікаря, але цього було недостатньо для реального відображення участі асистентів у наданні послуги. Ця ситуація призводила до кількох проблем: асистенти залишалися не врахованими у звітності, не отримували офіційного визнання за виконану роботу, їхні зарплати не розраховувались автоматично, а вся відповідальність формально лягала лише на одного лікаря. Це створювало нерівність у системі розрахунків і обліку, ускладнювало внутрішній контроль і викликало обґрунтоване невдоволення персоналу.

Рішення та результати впровадження

Ми розробили та впровадили новий функціонал — можливість додавання до однієї послуги кількох виконавців, включно з асистентами. Тепер при оформленні замовлення користувач може вказати не лише основного лікаря, а й додаткових співвиконавців, які брали участь у процедурі. Ці додаткові виконавці будуть враховані у звітах, включаючи Зведений звіт і Зарплатну відомість, що дозволяє автоматично розраховувати для них оплату праці. Для додавання асистентів передбачено зручний інтерфейс у вкладках “Обстеження” або “Аналізи”. Після натискання на відповідну іконку відкривається форма, де можна вибрати користувача із системи, вказати його посаду та, за потреби, додати коментар. Після збереження асистент закріплюється за конкретною послугою, і його участь буде врахована у звітах автоматично. Також можна додати кількох асистентів, повторюючи дію.

Для коректної роботи цієї функції необхідно, щоб у налаштуваннях групи ролей користувача було надано право “Керування асистентами”. Без цього права додавання та редагування асистентів буде недоступне — користувач зможе лише переглядати внесену інформацію. Окрім основного сценарію, додавання асистентів можливе також зі сторінки картки пацієнта у вкладках “Обстеження/УЗД” та “Аналізи”, що забезпечує додаткову зручність у роботі з уже створеними записами.

Результатом впровадження цього оновлення стало суттєве підвищення точності внутрішнього обліку, справедливості в нарахуванні заробітної плати, а також зростання мотивації та залученості асистентського персоналу. Крім того, автоматизоване включення кількох виконавців у звітність позитивно вплинуло на якість управлінських процесів та дозволило уникнути ручного коригування зарплатних розрахунків. Це оновлення стало прикладом того, як внесення точкових змін у функціонал може кардинально вплинути на ефективність та прозорість роботи всієї медичної установи. Детальніше про всі можливості системи можна дізнатися на офіційному сайті Clinica Web.

Ваші процеси заслуговують на точність і прозорість. Впровадьте оновлений облік асистентів у Clinica Web і підніміть управління на новий рівень — без перевантаження команди.