Перейти к содержимому 
2025 год для нас стал моментом, когда Clinica Web не просто обновляла отдельные модули, а переосмыслила подходы к тому, как цифровые решения должны работать в медицине каждый день. Мы внимательно слушали пользователей и видели, как меняются потребности медицинских центров, как растут требования к скорости процессов, прозрачности и удобству. Поэтому этот год стал для нас годом практических решений: от настраиваемых писем и новых возможностей онлайн-кабинета до расширенных интеграций, обновления модулей, усовершенствования финансовых инструментов и запуска системы для стационара. Мы работали, чтобы каждая деталь в Clinica Web стала логичной, быстрее и ближе к реальным потребностям медицинских работников.
Оглядываясь назад, мы видим, что этот год был о росте вместе с нашими клиентами. Каждый комментарий, каждый запрос, каждый сценарий работы, который вы нам описывали, превратился в функцию, которая сегодня экономит ваше время и упрощает процессы. Clinica Web стала более гибкой для администраторов, более надежной для врачей, более прозрачной для руководителей и более продуктивной для всех, кто работает в медицинских центрах. И теперь мы с радостью делимся этим итогом, чтобы рассказать, какие изменения сделали 2025 год особенным в развитии системы.
Новые возможности для коммуникации с пациентами: гибкие шаблоны писем и расширение онлайн-кабинета
В 2025 году мы сосредоточили особое внимание на том, как медицинские центры взаимодействуют со своими пациентами. Ведь для большинства учреждений именно первый контакт, сообщение о готовности результатов или напоминание о записи формируют то ощущение сервисности, которое определяет, вернется ли пациент снова. Мы хорошо понимали, что универсальные, статичные шаблоны писем давно не соответствуют потребностям современной клиники, поэтому создали полноценный инструмент, который позволяет настраивать вид сообщений без участия разработчиков. Теперь администраторы могут за считанные минуты сформировать письмо в стиле своего медцентра: добавить шапку, логотип, изображение, кнопку перехода или любой другой элемент. Это дало медицинским центрам полную свободу в формировании коммуникаций, а пациентам — понятные, структурированные и приятные на вид сообщения, которые помогают лучше ориентироваться в своих визитах и результатах.
Не менее важным изменением стало развитие онлайн-кабинета, который в 2025 году получил несколько ключевых обновлений. Одним из них стало управление свободными окнами прямо из основной программы, что позволило администраторам оперативнее формировать доступные записи и уменьшило нагрузку на ресепшн. Пациенты получили более удобный способ взаимодействия с медицинским центром, а врачи — более точное расписание и меньше ситуаций с пересечением времени. Дополнительно мы продолжили внедрять функции, которые делают онлайн-кабинет не просто местом просмотра информации, а полноценным инструментом поддержки пациента. Одним из наиболее значимых нововведений стала расшифровка результатов анализов с помощью искусственного интеллекта: система помогает пациенту понять, на какие показатели стоит обратить внимание, какие значения могут выходить за пределы нормы и к какому специалисту лучше обратиться. Таким образом, медицинский центр не только передает данные, но и создает опыт, в котором пациент получает заботу еще на уровне получения результатов.
В целом эти обновления стали важным шагом к тому, чтобы коммуникация между медицинским центром и пациентом была не просто функцией, а частью качественного медицинского сервиса. Мы убеждены, что эффективное взаимодействие начинается с простоты и понятности, и именно поэтому Clinica Web в этом году сосредоточилась на инструментах, которые позволяют медцентрам говорить со своими пациентами так, как этого требует современная медицина — гибко, персонализировано и профессионально.
Эволюция модуля E-Health: адаптация, аудит и улучшение взаимодействия
В течение этого года модуль E-Health стал одним из тех направлений, где мы работали наиболее системно, поскольку он напрямую влияет на ежедневную работу врачей и администраторов. Наша главная цель заключалась в том, чтобы сделать взаимодействие с государственными сервисами более быстрым, стабильным и понятным, ведь именно в этом месте работа медицинского центра может терять драгоценное время из-за технических ограничений или сложных интерфейсов. Мы прислушались к многочисленным пожеланиям пользователей, которые просили изменить определенные элементы визуальных форм, облегчить доступ к ключевым функциям и сделать интерфейс более логичным. Это стало основой для обновлений, которые улучшили удобство работы в модуле без необходимости проходить повторное обучение или адаптировать процессы.
Отдельным вектором развития стало постоянное соответствие актуальным требованиям E-Health, которые меняются с определенной регулярностью. Благодаря этому мы поддерживали модуль в состоянии, когда каждое обновление требований не становилось стрессом для медицинского центра. Мы проводили необходимые доработки и аудит каждые несколько месяцев, чтобы врачи и администраторы могли и дальше работать без риска ошибок, задержек или ограничений в отправке данных. Повышенная стабильность, большая предсказуемость работы и оптимизированные экраны — все это позволило уменьшить количество лишних кликов и ускорить процессы, которые раньше могли казаться громоздкими или требовать дополнительных действий.
Запуск модуля «Стационар»: планирование госпитализаций и новый уровень организации процессов
Также в этом году мы заложили фундамент для развития направления, которого медицинские центры ждали давно, модуля «Стационар». Это один из самых трудоемких и чувствительных сегментов работы медицинского учреждения, где ошибки в распределении пациентов, записях или планировании могут привести к путанице или потере времени. Поэтому мы подошли к разработке модуля с максимальным вниманием к деталям, начав с самого важного — возможности вести график госпитализаций в разрезе палат, коек и отделений. Это позволило администраторам и руководителям видеть реальную картину загрузки, управлять доступностью мест и планировать госпитализации более предсказуемо.
Важно было сделать инструмент простым в ежедневном использовании. Именно поэтому график построен таким образом, чтобы сотрудники могли мгновенно оценить ситуацию и быстро внести изменения, если появляется необходимость перераспределить пациентов или обновить информацию. Стационар в Clinica Web начал трансформироваться в понятную систему, которая не просто фиксирует записи, а помогает медицинскому центру контролировать нагрузку и обеспечивать качественную организацию работы между отделениями.
Запуск этого направления стал важным этапом в расширении функциональности системы, и главное — он создал основу для дальнейших возможностей, которые мы продолжим развивать вместе с потребностями медицинских учреждений.
Расширение финансовых инструментов: акции, скидки и новые возможности для расчетов
Финансовые процессы всегда были одной из ключевых частей работы медицинского центра, и в этом году мы расширили функционал так, чтобы администраторы и руководители могли более гибко работать не только с расчетами, но и со стимулирующими механизмами для пациентов. Одним из важных обновлений стало усовершенствование модуля акций и скидок. Ранее скидки можно было применять только к общему чеку, что ограничивало возможности для медцентров, которые хотели вознаграждать пациентов за отдельные услуги или делать акцент на конкретных направлениях. Теперь акцию можно применять к конкретной услуге, что позволяет формировать более точные маркетинговые предложения и гибко планировать финансовые стимулы. Такой подход дал медицинским центрам больше пространства для создания собственных стратегий лояльности.
Отдельного внимания заслуживает улучшение в отображении и расчете зарплат. Мы добавили возможность указывать ассистентов, дополнительных исполнителей услуги, таких как анестезиологи или вторые врачи, которые также играют важную роль в процессе оказания медицинской помощи. Это обновление позволило точнее формировать зарплатную ведомость и учитывать вклад каждого специалиста в выполнение услуги. Для руководителей это означает более прозрачные механизмы начислений, а для персонала — справедливое распределение вознаграждений.
Еще одним изменением, которого ждали финансовые отделы, стала возможность формировать акты или счета сразу по нескольким филиалам. Это значительно ускорило работу медицинских центров, имеющих разветвленную структуру. Теперь можно выбрать реквизиты, которые будут использованы для печати, и не тратить время на повторные операции. Также появилась возможность фиксировать номер документа непосредственно в программе, что упрощает дальнейший учет и уменьшает вероятность расхождений.
Печать документов: новый уровень гибкости для медицинских центров
В этом году мы существенно расширили возможности работы с печатными документами, ведь для многих медицинских центров именно качество и удобство печати являются важным элементом ежедневной работы. Ранее у пользователей практически не было возможности настраивать вид документов непосредственно из интерфейса, поэтому любое изменение требовало дополнительных технических вмешательств. Мы изменили этот подход и предоставили инструмент, который позволяет медицинским центрам самостоятельно формировать внешний вид шапки документов и даже настраивать различные варианты для каждого филиала или отдельных исполнителей. Таким образом, теперь можно создавать гармоничные, брендированные документы, соответствующие стилю медцентра и не требующие дополнительной поддержки со стороны разработчиков.
Этот функционал стал особенно удобным для сетевых медицинских центров, где требуется гибкость в работе с реквизитами. Вместо того чтобы хранить один универсальный шаблон или просить доработать каждое мелкое изменение, администраторам теперь достаточно выбрать нужную конфигурацию и применить ее к печатным документам. Это не только экономит время, но и уменьшает количество ошибок, ведь все настройки делаются в той же среде, где происходит ежедневная работа персонала.
Функция гибкого управления шапками документов стала логическим продолжением нашей общей цели — дать медицинским центрам больше контроля над тем, как выглядят их рабочие материалы, и позволить адаптировать систему без лишних барьеров. В результате печать стала не просто технической операцией, а частью современного визуального представления медицинского учреждения, где каждый документ может соответствовать стандартам учреждения и создавать правильное впечатление у пациентов и партнеров.
Новые интеграции: Тералаб, Рингостат и сервис Curejet
В этом году мы существенно расширили интеграционные возможности Clinica Web, сфокусировавшись на тех направлениях, которые наиболее активно запрашивали медицинские центры. Одной из таких была интеграция с программой Тералаб, благодаря которой любая лаборатория, работающая на этом решении, теперь может подключиться к Clinica Web без сложных технических настроек. Это позволило улучшить обмен данными между лабораториями и медицинскими центрами, результаты стали поступать быстрее, четче и с минимальным количеством ручных действий со стороны администраторов. Для многих пользователей это стало заметным упрощением, ведь раньше часть информации приходилось переносить вручную или использовать промежуточные процессы, которые занимали время и создавали возможность ошибок.
Параллельно с этим мы продолжили развитие интеграции с Рингостатом. В этот период она получила новые возможности, которые позволяют не только сохранять записи звонков, но и передавать маркетинговые данные, такие как источник обращения, канал, кампания, ключевое слово или последняя страница, с которой пришел пациент. Это помогло медицинским центрам лучше понимать свою рекламную эффективность и анализировать путь пациента от первого контакта до записи. Данные, поступающие в Clinica Web, теперь формируют отдельный отчет, который позволяет руководителям и маркетологам видеть реальную картину коммуникаций, оценивать эффективность рекламных стратегий и делать выводы о том, где именно работают лучше всего точки контакта.
Также важным направлением стало сотрудничество с командой, которая разработала сервис Curejet — инструмент для автоматического распознавания результатов анализов из почты. Благодаря этому медицинские центры получили новый путь интеграции с лабораториями, когда данные не нужно переносить вручную, а система может автоматически их считывать и структурировать. Это стало дополнительной опцией для тех медучреждений, которые работают с разными лабораториями или получают результаты в смешанном формате. Новый подход уменьшил количество рутинной работы и повысил точность обработки данных.
Технические обновления: резервные копии базы данных и округление сумм в чеках
Техническая стабильность обычно не заметна для конечного пользователя, но именно она определяет надежность системы в ежедневной работе. Значительную часть внимания мы уделили тому, чтобы медицинские центры могли работать уверенно, не беспокоясь о сохранности данных или соответствии финансовых операций обновленным банковским правилам. Одним из ключевых шагов стало внедрение возможности создавать локальные копии базы данных непосредственно на сервере медицинского учреждения. Это решение позволило центрам контролировать резервирование информации самостоятельно и иметь дополнительный уровень защиты в случаях, когда требуется быстрая восстанавливаемость или автономность. Такой подход помогает избегать рисков, связанных с внешними факторами, и создает ощущение уверенности, что критически важные данные всегда под контролем.
Еще одним обновлением стала реализация механизма округления сумм в чеках в соответствии с изменениями, которые ввели банки, выведя из обращения монеты номиналом 25 копеек. Чтобы работа медицинских центров оставалась корректной в финансовом плане, мы адаптировали систему под новые правила округления до 50 коп. Это позволило избежать расхождений между фактическим расчетом и суммами, которые отображаются в чеках, а также обеспечить соответствие всех транзакций установленным нормам. Для кассиров и бухгалтерии это означает меньше уточнений, меньше ручных корректировок и большую точность в финансовой отчетности.
Clinica Web Enterprise: отдельное направление для корпоративной медицины
Clinica Web Enterprise стал отдельным направлением, созданным специально для крупных производственных компаний, холдингов и корпоративных структур, которые имеют собственные медицинские службы и нуждаются в единой системе для управления здоровьем работников. Эта платформа интегрируется с HR-системами, автоматически получает данные о сотрудниках, поддерживает полный цикл медицинского сопровождения и позволяет работать с десятками тысяч людей в единой среде. Enterprise обеспечивает планирование медицинских осмотров, формирование списков обследований в соответствии с законодательством, создает паспорт здоровья работника, регистрирует все обращения в медпункты и предоставляет глубокую корпоративную аналитику на базе Power BI. Для руководителей это становится инструментом контроля и прозрачности, для HR — возможностью оптимизировать расходы и системно видеть здоровье коллектива, а для сотрудников — удобным способом записаться на прием через внутреннюю систему. Такое решение помогает компаниям уменьшать количество больничных, повышать безопасность труда и строить культуру заботы о персонале в масштабах крупных организаций.
Год, который мы прошли вместе, показал, насколько много может измениться, когда в основу развития ставится реальная потребность медицинских центров и ежедневный опыт людей, работающих в медицине. Мы постоянно видели, с какими задачами сталкиваются врачи, администраторы, руководители и партнеры медицинских учреждений, и пытались создать решения, которые не просто выполняют свои функции, а снимают нагрузку, экономят время и дают возможность строить качественный сервис. Clinica Web стала более гибкой, структурированной и технологически сильной, а каждое обновление этого года — это результат диалога, в котором вы помогали нам видеть систему глазами тех, кто с ней работает ежедневно. Вместе с вами мы развивали не только функциональность, но и культуру взаимодействия, где цифровые решения становятся естественной частью медицинского процесса, а не препятствием или дополнительной сложностью.
Впереди много нового — интеграций, модулей, инструментов и улучшений, которые уже сейчас находятся в работе. Мы стремимся и в дальнейшем создавать продукт, который станет основой для стабильной и современной работы медицинских учреждений. И именно поэтому приглашаем вас продолжать двигаться с нами, влияя на будущие решения, делиться своими идеями и вместе формировать то, какой будет цифровая медицина завтра. Если вы стремитесь сделать работу своего медицинского центра еще более эффективной, а процессы — более прозрачными и комфортными, присоединяйтесь к нашему сообществу или узнайте больше о возможностях системы на нашем сайте.
