Перейти до вмісту 
2025 рік для нас став моментом, коли Clinica Web не просто оновлювала окремі модулі, а переосмислила підходи до того, як цифрові рішення мають працювати в медицині щодня. Ми уважно слухали користувачів і бачили, як змінюються потреби медичних центрів, як зростають вимоги до швидкості процесів, прозорості та зручності. Тому цей рік став для нас роком практичних рішень: від налаштовуваних листів і нових можливостей онлайн-кабінету до розширених інтеграцій, оновлення модулів, удосконалення фінансових інструментів та старту системи для стаціонару. Ми працювали, щоб кожна деталь у Clinica Web стала логічною, швидшою і ближчою до реальних потреб медичних працівників.
Озираючись назад, ми бачимо, що цей рік був про зростання разом із нашими клієнтами. Кожен коментар, кожен запит, кожен сценарій роботи, який ви нам описували, перетворився на функцію, що сьогодні економить ваш час і спрощує процеси. Clinica Web стала гнучкішою для адміністраторів, надійнішою для лікарів, прозорішою для керівників і продуктивнішою для всіх, хто працює у медичних центрах. І тепер ми з радістю ділимося цим підсумком, щоб розповісти, які зміни зробили 2025 рік особливим у розвитку системи.
Нові можливості для комунікації з пацієнтами: гнучкі шаблони листів і розширення онлайн-кабінету
У 2025 році ми зосередили особливу увагу на тому, як медичні центри взаємодіють зі своїми пацієнтами. Адже для більшості закладів саме перший контакт, повідомлення про готовність результатів або нагадування про запис формують те відчуття сервісності, яке визначає, чи пацієнт повернеться знову. Ми добре розуміли, що універсальні, статичні шаблони листів давно не відповідають потребам сучасної клініки, тому створили повноцінний інструмент, який дозволяє налаштовувати вигляд повідомлень без жодної участі розробників. Тепер адміністратори можуть за лічені хвилини сформувати лист у стилі свого медцентру: додати шапку, логотип, зображення, кнопку переходу чи будь-який інший елемент. Це дало медичним центрам повну свободу у формуванні комунікацій, а пацієнтам — зрозумілі, структуровані й приємні на вигляд повідомлення, які допомагають краще орієнтуватися у своїх візитах і результатах.
Не менш важливою зміною став розвиток онлайн-кабінету, який у 2025 році отримав кілька ключових оновлень. Одним із них стало керування вільними вікнами прямо з основної програми, що дозволило адміністраторам оперативніше формувати доступні записи й зменшило навантаження на ресепшн. Пацієнти отримали більш зручний шлях для взаємодії з медичним центром, а лікарі — точніший розклад та менше ситуацій із перетином часу. Додатково ми продовжили впроваджувати функції, які роблять онлайн-кабінет не просто місцем перегляду інформації, а повноцінним інструментом підтримки пацієнта. Одним із найбільш значущих нововведень стало розшифрування результатів аналізів за допомогою штучного інтелекту: система допомагає пацієнту зрозуміти, на які показники варто звернути увагу, які значення можуть виходити за межі норми та до якого спеціаліста краще звернутися. Таким чином медичний центр не лише передає дані, а й створює досвід, у якому пацієнт отримує турботу ще на рівні отримання результатів.
Загалом ці оновлення стали важливим кроком до того, щоб комунікація між медичним центром і пацієнтом була не просто функцією, а частиною якісного медичного сервісу. Ми переконані, що ефективна взаємодія починається з простоти та зрозумілості, і саме тому Clinica Web у цьому році зосередилася на інструментах, які дозволяють медцентрам говорити зі своїми пацієнтами так, як цього потребує сучасна медицина — гнучко, персоналізовано та професійно.
Еволюція модулю E-Health: адаптація, аудит та покращення взаємодії
Протягом цього року модуль E-Health став одним із тих напрямів, де ми працювали найбільш системно, оскільки він безпосередньо впливає на щоденну роботу лікарів та адміністраторів. Наша головна мета полягала в тому, щоб зробити взаємодію з державними сервісами швидшою, стабільнішою та більш зрозумілою, адже саме в цьому місці робота медичного центру може втрачати дорогоцінний час через технічні обмеження або складні інтерфейси. Ми прислухалися до численних побажань користувачів, які просили змінити певні елементи візуальних форм, полегшити доступ до ключових функцій та зробити інтерфейс більш логічним. Це стало основою для оновлень, які покращили зручність роботи у модулі без необхідності проходити повторне навчання або адаптовувати процеси.
Окремим вектором розвитку стала постійна відповідність актуальним вимогам E-Health, які змінюються з певною регулярністю. Завдяки цьому ми підтримували модуль у стані, де кожне оновлення вимог не стає стресом для медичного центру. Ми проводили необхідні доопрацювання та аудит кожні кілька місяців, щоб лікарі та адміністратори могли й надалі працювати без ризику помилок, затримок чи обмежень у відправці даних. Підвищена стабільність, більша передбачуваність роботи та оптимізовані екрани, усе це дозволило зменшити кількість зайвих кліків і прискорити процеси, які раніше могли здаватися громіздкими або потребувати додаткових дій.
Старт модуля “Стаціонар”: планування госпіталізацій і новий рівень організації процесів
Також цього року ми заклали фундамент для розвитку напряму, на який медичні центри чекали давно, модулю “Стаціонар”. Це один із найбільш трудомістких і чутливих сегментів роботи медичного закладу, де помилки в розподіленні пацієнтів, записах чи плануванні можуть призвести до плутанини або втрати часу. Тому ми підійшли до розробки модулю з максимальною увагою до деталей, почавши з найважливішого, можливості вести графік госпіталізацій у розрізі палат, ліжок та відділень. Це дозволило адміністраторам та керівникам бачити реальну картину завантаження, керувати доступністю місць і планувати госпіталізації більш передбачувано.
Важливо було зробити інструмент простим у щоденному використанні. Саме тому графік побудовано таким чином, щоб співробітники могли миттєво оцінити ситуацію та швидко внести зміни, якщо з’являється потреба перерозподілити пацієнтів або оновити інформацію. Стаціонар у Clinica Web почав трансформуватися у зрозумілу систему, яка не просто фіксує записи, а допомагає медичному центру контролювати навантаження і забезпечувати якісну організацію роботи між відділеннями.
Запуск цього напрямку став важливим етапом у розширенні функціональності системи, та головне — він створив основу для подальших можливостей, які ми продовжимо розвивати разом із потребами медичних закладів.
Розширення фінансових інструментів: акції, знижки та нові можливості для розрахунків
Фінансові процеси завжди були однією з ключових частин роботи медичного центру, і цього року ми розширили функціонал так, щоб адміністратори та керівники могли гнучкіше працювати не лише з розрахунками, а й зі стимулюючими механізмами для пацієнтів. Одним із важливих оновлень стало вдосконалення модуля акцій та знижок. Раніше знижки можна було застосовувати тільки до загального чека, що обмежувало можливості для медцентрів, які хотіли винагороджувати пацієнтів за окремі послуги або робити акцент на конкретних напрямках. Тепер акцію можна застосовувати до конкретної послуги, що дозволяє формувати більш точні маркетингові пропозиції та гнучко планувати фінансові стимули. Такий підхід дав медичним центрам більше простору для створення власних стратегій лояльності.
Окремої уваги заслуговує покращення у відображенні та розрахунку зарплат. Ми додали можливість вказувати асистентів, додаткових виконавців послуги, таких як анестезіологи чи другі лікарі, які також відіграють важливу роль у процесі надання медичної допомоги. Це оновлення дозволило точніше формувати зарплатну відомість і враховувати внесок кожного спеціаліста у виконання послуги. Для керівників це означає більш прозорі механізми нарахувань, а для персоналу, справедливий розподіл винагород.
Ще однією зміною, на яку чекали фінансові відділи, стала можливість формувати акти чи рахунки одразу по кількох філіях. Це значно прискорило роботу медичних центрів, які мають розгалужену структуру. Тепер можна обрати реквізити, які будуть використані для друку, і не витрачати час на повторні операції. Також з’явилася можливість фіксувати номер документу безпосередньо в програмі, що спрощує подальший облік і зменшує ймовірність розбіжностей.
Друк документів: новий рівень гнучкості для медичних центрів
Цього року ми істотно розширили можливості роботи з друкованими документами, адже для багатьох медичних центрів саме якість та зручність друку є важливим елементом щоденної роботи. Раніше у користувачів практично не було можливості налаштовувати вигляд документів безпосередньо з інтерфейсу, тому будь-яка зміна вимагала додаткових технічних втручань. Ми змінили цей підхід і надали інструмент, який дозволяє медичним центрам самостійно формувати зовнішній вигляд шапки документів і навіть налаштовувати різні варіанти для кожної філії чи окремих виконавців. Таким чином тепер можна створювати гармонійні, брендовані документи, що відповідають стилю медцентру і не потребують додаткової підтримки з боку розробників.
Цей функціонал став особливо зручним для мережевих медичних центрів, де потрібна гнучкість у роботі з реквізитами. Замість того щоб зберігати один універсальний шаблон або просити доопрацювати кожну дрібну зміну, адміністраторам тепер достатньо обрати потрібну конфігурацію та застосувати її до друкованих документів. Це не лише економить час, а й зменшує кількість помилок, адже всі налаштування робляться у тому ж середовищі, де відбувається щоденна робота персоналу.
Функція гнучкого управління шапками документів стала логічним продовженням нашої загальної мети – дати медичним центрам більше контролю над тим, як виглядають їхні робочі матеріали, і дозволити адаптувати систему без зайвих бар’єрів. У результаті друк став не просто технічною операцією, а частиною сучасного візуального представлення медичного закладу, де кожен документ може відповідати стандартам закладу та створювати правильне враження у пацієнтів та партнерів.
Нові інтеграції: Тералаб, Рінгостат і сервіс Curejet
Цього року ми суттєво розширили інтеграційні можливості Clinica Web, сфокусувавшись на тих напрямках, які найбільш активно запитували медичні центри. Одна із таких була інтеграція з програмою Тералаб, завдяки якій будь-яка лабораторія, що працює на цьому рішенні, тепер може з’єднатися з Clinica Web без складних технічних налаштувань. Це дозволило покращити обмін даними між лабораторіями та медичними центрами, результати почали надходити швидше, чіткіше та з мінімальною кількістю ручних дій зі сторони адміністраторів. Для багатьох користувачів це стало помітним спрощенням, адже раніше частину інформації доводилося переносити вручну або використовувати проміжні процеси, які займали час і створювали можливість помилок.
Паралельно з цим ми продовжили розвиток інтеграції з Рінгостатом. Цього періоду вона отримала нові можливості, які дозволяють не лише зберігати записи дзвінків, а й передавати маркетингові дані, такі як джерело звернення, канал, кампанія, ключове слово чи остання сторінка, з якої прийшов пацієнт. Це допомогло медичним центрам краще розуміти свою рекламну ефективність та аналізувати шлях пацієнта від першого контакту до запису. Дані, що надходять у Clinica Web, тепер формують окремий звіт, який дає змогу керівникам і маркетологам бачити реальну картину комунікацій, оцінювати ефективність рекламних стратегій і робити висновки щодо того, де саме працюють найкраще точки контакту.
Також важливим напрямком стала співпраця з командою, яка розробила сервіс Curejet — інструмент для автоматичного розпізнавання результатів аналізів із пошти. Завдяки цьому медичні центри отримали новий шлях інтеграції з лабораторіями, коли дані не потрібно переносити вручну, а система може автоматично їх зчитувати та структурувати. Це стало додатковою опцією для тих медзакладів, які працюють із різними лабораторіями або отримують результати у змішаному форматі. Новий підхід зменшив кількість рутинної роботи та підвищив точність обробки даних.
Технічні оновлення: резервні копії бази даних і округлення сум у чеках
Технічна стабільність зазвичай не помітна для кінцевого користувача, але саме вона визначає надійність системи у щоденній роботі. Значну частину уваги ми приділили тому, щоб медичні центри могли працювати впевнено, не переймаючись збереженням даних чи відповідністю фінансових операцій оновленим банківським правилам. Одним із ключових кроків стало впровадження можливості створювати локальні копії бази даних безпосередньо на сервері медичного закладу. Це рішення дало змогу центрам контролювати резервування інформації самостійно та мати додатковий рівень захисту у випадках, коли потрібна швидка відновлюваність або автономність. Такий підхід допомагає уникати ризиків, пов’язаних із зовнішніми факторами, і створює відчуття впевненості, що критично важливі дані завжди під наглядом.
Ще одним оновленням стала реалізація механізму округлення сум у чеках відповідно до змін, які ввели банки, вивівши з обігу монети номіналом 25 копійок. Щоб робота медичних центрів залишалася коректною у фінансовому плані, ми адаптували систему під нові правила округлення до 50 коп. Це дало змогу уникнути розбіжностей між фактичним розрахунком та сумами, які відображаються у чеках, а також забезпечити відповідність усіх транзакцій установленим нормам. Для касирів і бухгалтерії це означає менше уточнень, менше ручних коригувань і більшу точність у фінансовій звітності.
Clinica Web Enterprise: окремий напрям для корпоративної медицини
Clinica Web Enterprise став окремим напрямом, створеним спеціально для великих виробничих компаній, холдингів та корпоративних структур, які мають власні медичні служби й потребують єдиної системи для управління здоров’ям працівників. Ця платформа інтегрується з HR-системами, автоматично отримує дані про співробітників, підтримує повний цикл медичного супроводу та дозволяє працювати з десятками тисяч людей у єдиному середовищі. Enterprise забезпечує планування медичних оглядів, формування списків обстежень відповідно до законодавства, створює паспорт здоров’я працівника, реєструє всі звернення до медпунктів і надає глибоку корпоративну аналітику на базі Power BI. Для керівників це стає інструментом контролю та прозорості, для HR можливістю оптимізувати витрати й системно бачити здоров’я колективу, а для співробітників зручним способом записатися на прийом через внутрішню систему. Таке рішення допомагає компаніям зменшувати кількість лікарняних, підвищувати безпеку праці та будувати культуру турботи про персонал у масштабах великих організацій.
Рік, який ми пройшли разом, показав, наскільки багато може змінитися, коли в основу розвитку ставиться реальна потреба медичних центрів і щоденний досвід людей, які працюють у медицині. Ми постійно бачили, з якими задачами стикаються лікарі, адміністратори, керівники та партнери медичних закладів, і намагалися створити рішення, які не просто виконують свої функції, а знімають навантаження, економлять час і дають можливість будувати якісний сервіс. Clinica Web стала гнучкішою, структурованішою й технологічно сильнішою, а кожне оновлення цього року — це результат діалогу, у якому ви допомагали нам бачити систему очима тих, хто з нею працює щодня. Разом з вами ми розвивали не лише функціональність, а й культуру взаємодії, де цифрові рішення стають природною частиною медичного процесу, а не перешкодою чи додатковою складністю.
Попереду багато нового — інтеграцій, модулів, інструментів і покращень, які вже зараз перебувають у роботі. Ми прагнемо й надалі будувати продукт, що стане основою для стабільної та сучасної роботи медичних закладів. І саме тому запрошуємо вас продовжувати рухатися з нами, впливаючи на майбутні рішення, ділитися своїми ідеями та разом формувати те, якою буде цифрова медицина завтра. Якщо ви прагнете зробити роботу свого медичного центру ще ефективнішою, а процеси — прозорішими та комфортнішими, приєднуйтесь до нашої спільноти або дізнайтеся більше про можливості системи на нашому сайті.
