Перейти к содержимому 
Один из наших клиентов сделал значительный шаг в повышении комфорта для своих клиентов, внедрив возможность предварительного оформления и оплаты услуг онлайн. Реализовать это решение помогла система Clinica Web, которая благодаря интеграции с платежным сервисом обеспечивает автоматическую обработку зарегистрированных заказов, а API автоматически передает данные – номер заказа, информацию о пациенте, перечень услуг и статус оплаты – в систему Clinica Web, что делает каждый этап взаимодействия прозрачным и удобным.
Как это работает?
При оформлении заказа на сайте клиент имеет возможность оплатить услугу через специальный сервис Portmone, сервис имеет интуитивно понятный интерфейс, то есть любой человек, даже который никогда не пользовался сервисом, сможет без труда оплатить услугу, с помощью данных банковской карты, Google Pay, Apple Pay, BankPay, а также важно упомянуть, что клиент может заказать услугу в рассрочку у собственного банка, Приват-, Ощад- и Моно банка. После успешной транзакции данные заказа мгновенно передаются в систему Clinica Web, где они хранятся в виде договора. Это позволяет персоналу филиала быстро находить заказ по его номеру, когда пациент приходит в учреждение. Если оплата уже была осуществлена через сайт, система автоматически подтягивает соответствующий тип оплаты, и регистратор лишь подтверждает его. В случае же, когда заказ сформирован, но оплата не проведена, оператор может самостоятельно выбрать нужный тип оплаты при оформлении. Также важно упомянуть, что для реализации онлайн-оплат заведение должно иметь должным образом настроенный терминал РРО или пРРО. Подробную информацию о подключении и использовании этих систем вы можете узнать по ссылке.
Процесс интеграции и обработки
Интеграция происходит с помощью специально разработанного API, обеспечивающего надежный обмен данными между онлайн-сайтом и системой Clinica Web. Каждый этап процесса, от предварительного заказа до окончательного оформления в филиале, контролируется автоматически. Это значительно упрощает работу регистраторов, уменьшает риск ошибок и позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов. Информация, поступающая в виде договора, содержит все необходимые данные для точного оформления услуги, что в свою очередь способствует более эффективному обслуживанию.
Результаты внедрения
Внедрение интегрированного решения стало ключевым шагом в модернизации рабочих процессов клиента. Благодаря автоматическому подтягиванию информации об оплате, персонал филиала уменьшил время обслуживания пациентов, что положительно повлияло на качество предоставления услуг. Система обеспечивает быстрое и безошибочное оформление заказов, что позволяет избежать недоразумений и снижает нагрузку на операторов. Результатом стало повышение удовлетворенности пациентов и общая оптимизация внутренних процессов.
Благодаря интеграции с бизнес-аналитикой Power BI клиника получает расширенные возможности для анализа данных по записям, платежам и эффективности обслуживания пациентов. Использование специализированных BI-модулей Clinica Web, позволяет руководству принимать обоснованные решения на основе актуальной аналитики. Подробнее о возможностях Power BI в медицинском бизнесе читайте в статье «Power BI для легкого управления вашим медицинским учреждением».
Хотите, чтобы ваши пациенты могли легко оплачивать услуги онлайн, а персонал не тратил время на лишнюю бумажную работу? Мы поможем настроить удобную, безопасную и эффективную систему онлайн-оплат для вашей клиники. Оставьте заявку прямо сейчас, и наш специалист свяжется с вами, и подготовит готовое решение уже в ближайшее время! Не откладывайте – сделайте сервис современным уже сегодня!
