Перейти до вмісту 
Один із наших клієнтів зробив значний крок у підвищенні комфорту для своїх клієнтів, запровадивши можливість попереднього оформлення та оплати послуг онлайн. Реалізувати це рішення допомогла система Clinica Web, яка завдяки інтеграції з платіжним сервісом забезпечує автоматичну обробку зареєстрованих замовлень, а API автоматично передає дані – номер замовлення, інформацію про пацієнта, перелік послуг та статус оплати – в систему Clinica Web, що робить кожен етап взаємодії прозорим і зручним.
Як це працює?
При оформленні замовлення на сайті клієнт має можливість оплатити послугу через спеціальний сервіс Portmone, сервіс має інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, тобто будь-яка людина, навіть яка ніколи не користувалася сервісом, зможе без труднощів оплатити послугу, за допомогою даних банківської карти, Google Pay, Apple Pay, BankPay, а також важливо згадати, що клієнт може замовити послугу у розстрочку у власного банку, Приват-, Ощад- та Моно банку. Після успішної транзакції дані замовлення миттєво передаються до системи Clinica Web, де вони зберігаються у вигляді договору. Це дозволяє персоналу філії швидко знаходити замовлення за його номером, коли пацієнт приходить до установи. Якщо оплата вже була здійснена через сайт, система автоматично підтягує відповідний тип оплати, і реєстратор лише підтверджує його. У випадку ж, коли замовлення сформоване, але оплата не проведена, оператор може самостійно обрати потрібний тип оплати під час оформлення. Також важливо згадати, що для реалізації онлайн-оплат заклад повинен мати належним чином налаштований термінал РРО або пРРО. Детальну інформацію про підключення та використання цих систем ви можете дізнатися за посиланням.
Процес інтеграції та обробки
Інтеграція відбувається за допомогою спеціально розробленого API, що забезпечує надійний обмін даними між онлайн-сайтом і системою Clinica Web. Кожен етап процесу, від попереднього замовлення до остаточного оформлення у філії, контролюється автоматично. Це значно спрощує роботу реєстраторів, зменшує ризик помилок і дозволяє оперативно реагувати на запити клієнтів. Інформація, що надходить у вигляді договору, містить усі необхідні дані для точного оформлення послуги, що в свою чергу сприяє більш ефективному обслуговуванню.
Результати впровадження
Запровадження інтегрованого рішення стало ключовим кроком у модернізації робочих процесів клієнта. Завдяки автоматичному підтягуванню інформації про оплату, персонал філії зменшив час обслуговування пацієнтів, що позитивно вплинуло на якість надання послуг. Система забезпечує швидке та безпомилкове оформлення замовлень, що дозволяє уникнути непорозумінь і знижує навантаження на операторів. Результатом стало підвищення задоволеності пацієнтів і загальна оптимізація внутрішніх процесів.
Завдяки інтеграції з бізнес-аналітикою Power BI клініка отримує розширені можливості для аналізу даних щодо записів, платежів та ефективності обслуговування пацієнтів. Використання спеціалізованих BI-модулів Clinica Web, дозволяє керівництву приймати обґрунтовані рішення на основі актуальної аналітики. Детальніше про можливості Power BI у медичному бізнесі читайте в статті “Power BI для легкого управління вашим медичним закладом“.
Хочете, щоб ваші пацієнти могли легко оплачувати послуги онлайн, а персонал не витрачав час на зайву паперову роботу? Ми допоможемо налаштувати зручну, безпечну та ефективну систему онлайн-оплат для вашої клініки. Залиште заявку просто зараз, і наш спеціаліст зв’яжеться з вами, та підготує готове рішення вже найближчим часом! Не відкладайте – зробіть сервіс сучасним уже сьогодні!
